（五）优势视角

项目

内容

理论渊源

• 人本主义心理学（卡尔·罗杰斯）：强调人的积极潜能和自我实现倾向。
• 积极心理学（马丁·塞利格曼）：关注人的优点、幸福和蓬勃发展。
• 抗逆力研究：关注个体在逆境中如何实现积极适应和成长。
• 赋权理论：关注弱势群体能力的提升和权力的获取。
• 社会建构理论：强调问题和优势都是社会建构的，可以重新定义。

理论背景

• 传统社会工作（特别是医学模式）过度聚焦“问题”和“诊断”，导致服务对象被标签化、病理化。
• 问题取向的干预可能强化服务对象的无力感和依赖感。
• 实务中观察到许多人在困境中仍能成长、适应，存在未被发掘的潜能。
• 社会工作价值观要求尊重服务对象的尊严和价值，优势视角契合这一要求。

主要代表人物

丹尼斯·塞利比（Dennis Saleebey）是优势视角的主要倡导者，其著作《优势视角：社会工作实践的新模式》奠定了该理论的基础。

概念

内涵

优势

服务对象及其环境中存在的潜能、资源、能力、特长、兴趣、希望、梦想、智慧、经验等积极因素。优势不仅是“没有问题的部分”，更是改变和成长的资源。

抗逆力

个体面对逆境、创伤、压力、威胁时，能够成功应对并积极适应的能力。抗逆力不是固定特质，而是个体与环境互动中可发展的能力。

赋权

提升服务对象对自身生活的掌控力和影响力，增强其获取资源、参与决策、实现目标的能力。优势视角将赋权作为核心目标。

资源

服务对象可获得的物质、社会、文化、精神等方面的支持，包括个人资源（知识、技能、健康）和环境资源（家庭支持、社区服务、政策保障）。

希望与梦想

服务对象对未来生活的愿景和期待。优势视角认为希望是改变的动力源泉。

叙事与意义

个体如何讲述自己的故事、赋予经历以意义。优势视角帮助服务对象建构积极的自我叙事。

环境中的优势

服务对象所处的环境（家庭、社区、文化）中蕴含的资源和机会，包括正式资源（服务机构）和非正式资源（邻里互助）。

类别

内容

核心假设

• 每个人都有未被发掘的潜能和优势：无论处境多么艰难，服务对象都拥有可用于改变的优势。
• 困境中的人仍有能力和优势：问题是暂时的、情境性的，不代表服务对象的全部。
• 服务对象是自己问题的专家：服务对象最了解自己的处境、需求和优势。
• 所有环境都蕴含资源：即使是最不利的环境中也存在可用的资源和机会。
• 改变始终可能：基于优势的介入可以激发积极的改变。

基本原则

• 优势识别：评估的首要任务是发现优势，而非诊断问题。
• 合作与伙伴关系：社工与服务对象是平等的合作伙伴，而非“专家-病人”关系。
• 相信服务对象的自决能力：服务对象有能力为自己的生活做出选择。
• 关注资源而非缺陷：将注意力从“缺什么”转向“有什么”。
• 希望是改变的动力：通过激发希望来推动改变。

维度

优势视角

问题视角

对服务对象的看法

有潜能、有资源、有能力

有问题、有缺陷、有不足

评估重点

优势、资源、希望、能力

问题、症状、缺陷、病理

对问题的理解

问题是暂时的、情境性的

问题是核心、本质性的

社工角色

合作者、赋能者、发现者

专家、治疗师、诊断者

干预目标

发挥潜能、实现成长、获得赋权

消除症状、解决问题、修复缺陷

服务对象角色

主动参与者、自己问题的专家

被动接受者、治疗对象

动力来源

希望、梦想、内在潜能

专业权威、干预技术

潜在风险

可能忽视严重问题

可能强化无力感和标签化

评估维度

具体内容

个人优势

• 技能与才能：服务对象擅长什么？（如手艺、运动、音乐）
• 知识与经验：服务对象知道什么？（如生活经验、专业知识）
• 人格特质：服务对象的性格优势？（如坚韧、乐观、善良）
• 健康与精力：服务对象的身体状况和活力？
• 希望与梦想：服务对象对未来有什么期待？

环境优势

• 家庭资源：家人的支持、家庭关系质量、家族资源。
• 社会支持：朋友、邻居、同事的支持网络。
• 社区资源：社区组织、服务机构、公共设施、邻里互助。
• 文化资源：文化传统、宗教信仰、社区文化认同。

机会优势

• 教育机会：可获得的培训、学习资源。
• 就业机会：工作机会、职业发展可能。
• 社会参与机会：志愿服务、社区活动参与机会。

项目

内容

定义

个体在逆境、创伤、压力、威胁中，成功应对并积极适应的能力。抗逆力不是“不会受伤”，而是“受伤后能恢复并成长”。

抗逆力的来源

• 个人层面：积极气质、自我效能感、解决问题能力、乐观、幽默感。
• 家庭层面：温暖的家庭关系、明确的规则、积极的榜样。
• 社区层面：安全的环境、支持性的社会网络、优质的公共服务。

抗逆力的培养

• 建立积极的关系：提供支持性的成人关系。
• 培养自我效能感：提供成功体验和正向反馈。
• 发展问题解决能力：训练应对技能和决策能力。
• 提供有意义的参与机会：让服务对象在参与中获得价值感。

社会工作介入

帮助服务对象识别自身抗逆力资源，强化应对能力，在困境中实现成长。

方法

说明

应用示例

优势评估

以优势为导向的评估，聚焦“有什么”而非“缺什么”。

使用“优势清单”工具，盘点服务对象的技能、资源、支持网络。

叙事重构

帮助服务对象从“问题故事”转向“优势故事”。

引导服务对象讲述“我是如何坚持下来的”，重新发现自身力量。

希望激发

通过探讨梦想、目标，激发服务对象的改变动力。

询问“如果一切可能，你希望生活是什么样？”

资源链接

协助服务对象识别和获取可利用的资源。

帮助失业青年链接职业培训资源，发掘其潜在技能。

互助小组

将有相似经历的人组织起来，通过分享优势实现相互支持。

组织康复者互助小组，分享康复经验和应对策略。

社区优势发掘

识别和激活社区中未被充分利用的资源和潜能。

发掘社区中有特长的居民，组建社区志愿者服务队。

角色

具体功能

发现者

敏锐地发现服务对象及其环境中的优势、潜能和资源。

赋能者

帮助服务对象认识到自身优势，提升自我效能感和掌控感。

合作者

与服务对象建立平等的合作伙伴关系，共同制定目标和计划。

资源链接者

协助服务对象识别和获取环境中可用的资源和机会。

希望激发者

通过倾听梦想、分享成功经验，激发服务对象对未来的希望。

对比视角

关联

区别

增能视角

两者都关注服务对象能力的提升，都反对缺陷取向。

优势视角聚焦潜能和资源的发掘；增能视角更关注权力分配和掌控感的提升。

系统视角

优势视角也关注环境中的优势资源，可与系统视角结合。

系统视角关注系统结构与互动；优势视角关注系统中的积极要素。

社会发展视角

社会发展视角强调投资人力资本，与优势视角理念相通。

社会发展视角侧重宏观政策和经济层面；优势视角更聚焦个体和微观层面。

建构取向视角

两者都认为问题和优势是建构的，可以重新定义。

建构取向聚焦意义和叙事的重构；优势视角聚焦优势的识别和激活。

考查方向

典型题型

示例

理论内涵理解

选择题、简答题

以下关于优势视角的描述，正确的是？

与问题视角区分

选择题、案例分析题

案例中社工的做法体现了优势视角还是问题视角？

优势评估应用

案例分析、方案设计题

请基于优势视角，对案例中的服务对象进行优势评估。

抗逆力概念理解

选择题、简答题

以下关于抗逆力的说法，正确的是？

实践策略设计

方案设计题

请设计一个基于优势视角的介入方案。